Customer Service - Export Assistant with English (new SSC)

Miejsce pracy Gdańsk

Wynagrodzenie do ustalenia - otwartość na oczekiwania

Rodzaj zatrudnienia umowa o pracę

Region Gdańsk (pomorskie)

Zakres obowiązków

Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta poprzez odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów oraz utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
Pomoc w przygotowywaniu dokumentacji eksportowej, w tym faktur, listów przewozowych i certyfikatów pochodzenia
Koordynacja przesyłek z firmami spedycyjnymi i przewoźnikami, aby zapewnić terminowe dostawy produktów
Monitorowanie i śledzenie przesyłek, aktualizowanie klientów o statusie przesyłek oraz rozwiązywanie ewentualnych opóźnień lub problemów
Współpraca z wewnętrznymi działami, w tym sprzedażą, logistyką i produkcją, aby zapewnić płynne operacje eksportowe
Utrzymywanie dokładnych rejestrów interakcji z klientami, przesyłek oraz dokumentacji eksportowej
Pomoc w procedurach celnych oraz zapewnianie zgodności z międzynarodowymi przepisami handlowymi
Wsparcie zespołu sprzedaży w zadaniach administracyjnych i follow-up z klientami

Poszukiwane kompetencje

Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparciu eksportu min 2 lata
Znajomość dokumentacji eksportowej i międzynarodowych przepisów handlowych
Doskonałe umiejętności organizacyjne oraz zdolność do zarządzania wieloma zadaniami i ustalania priorytetów
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Dbałość o szczegóły oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
Zdolność do pracy samodzielnej oraz w zespole

Oferujemy

umowę o pracę - wysokość wynagrodzenia do ustalenia (otwartość na oczekiwania finansowe)
pracę w skandynawskiej kulturze organizacyjnej, nastawionej na dobrostan pracownika
możliwość realnego awansu (struktury się dopiero tworzą w Polsce)
stacjonarny tryb pracy przez okres kilku miesięcy z komfortowo urządzonego biura w Gdańsku (przenoszenie procesów, start ) potem praca hybrydowa (3 dni biuro, 2 dni zdalnie)
pakiet benefitów dostępny w późniejszym terminie (obecnie na etapie ustalania, zbierania ofert etc)
możliwość uczestniczenia w całkowicie nowym projekcie jednej z większych skandynawskich firm