Junior AR Dispute Specialist with German B1/B2 (new SSC)
Miejsce pracy
Wrocław;
Wynagrodzenie
otwartość na oczekiwania
Rodzaj umowy
umowa o pracę
Region
Wrocław (dolnośląskie)
Opis oferty
Naszym klientem jest nowo otwierające się centrum SSC.
Szukamy osoby analitycznej, która chce rozwijać się w obszarze Accounts Receivable i zarządzania sporami w międzynarodowym środowisku. To rola dla kogoś, kto lubi dochodzić do sedna sprawy — badać rozbieżności, analizować dane z różnych źródeł i negocjować rozwiązania. Będziesz łącznikiem między klientami a wewnętrznymi zespołami, dbając o odzyskiwanie należności i usprawnianie procesów. Co ważne — niemiecki wystarczy na poziomie komunikatywnym (B1/B2), nie musisz być native'em.
Zakres obowiązków
Samodzielne prowadzenie portfela spraw spornych klientów — niedopłat, rozbieżności cenowych, błędów wysyłkowych oraz opłat compliance
Prowadzenie pogłębionej analizy przyczyn źródłowych w oparciu o dane z ERP, portali klienckich, systemów wewnętrznych i dokumentów dostawy
Kontakt z klientami i zespołami wewnętrznymi (sprzedaż, obsługa klienta, B&C Process Teams) telefonicznie i mailowo — zbieranie informacji, kwestionowanie nieuzasadnionych roszczeń, negocjowanie rozwiązań
Kompletowanie i prowadzenie dokumentacji uzasadniającej zatwierdzenie noty kredytowej lub odrzucenie roszczenia
Przetwarzanie zatwierdzonych not kredytowych oraz współpraca z zespołem windykacji przy odzyskiwaniu nieuzasadnionych odliczeń
Analiza trendów w sporach, raportowanie do kierownictwa, wskazywanie przyczyn źródłowych i rekomendowanie działań zapobiegawczych
Aktywny udział w inicjatywach usprawniających procesy i ograniczających powtarzalność sporów
Poszukiwane kompetencje
0–2 lata doświadczenia w obszarze Finance Customer Service — doświadczenie w Accounts Receivable zarządzaniu sporami/odliczeniami lub analizie finansowej będzie dodatkowym atutem
Język angielski na poziomie B2 oraz niemiecki na poziomie B1/B2 — obsługa klientów globalnych
Mocne umiejętności analityczne i problem-solving — potrafisz rozłożyć złożony problem na czynniki pierwsze i dojść do przyczyny źródłowej
Dobre umiejętności komunikacyjne — w mowie i piśmie, w kontakcie z klientami i zespołami wewnętrznymi
Praktyczna znajomość systemów ERP (SAP, Oracle, NetSuite lub podobne) mile widziana
Zaawansowana znajomość MS Excel
Oferujemy
Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę - otwartość na oczekiwania
Pracę w modelu hybrydowym — 3 dni w biurze, 2 dni zdalnie
Realny rozwój zawodowy: indywidualny plan szkoleń, dostęp do Udemy for Business i LinkedIn Learning, szkolenia z umiejętności miękkich i technicznych
Ustrukturyzowany proces onboardingu oraz program Buddy dla nowych pracowników
Otwartą i przyjazną kulturę organizacyjną opartą na wellbeingu, różnorodności i inkluzywności
Atrakcyjny pakiet benefitów