Junior Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem czeskim / słowackim

Miejsce pracy Kraków;Katowice;Warszawa;Poznań;Gdańsk;Wrocław

Wynagrodzenie otwartość na oczekiwania finansowe

Rodzaj zatrudnienia umowa o pracę

Region Warszawa (mazowieckie); Wrocław (dolnośląskie); Łódź (łódzkie); Kraków (małopolskie); Katowice (śląskie); Kielce (świętokrzyskie); Poznań (wielkopolskie); praca zdalna

Opis oferty Naszym klientem jest międzynarodowa korporacja posiadająca biura na całym świecie, będąca na liście 2000 największych światowych firm.

Zakres obowiązków

obsługa przychodzących zapytań o pomoc oraz wsparcie ze strony użytkowników (głównie przez takie kanały jak e-mail/poczta/czat/telefon)
wprowadzanie danych do systemu oraz proponowanie rozwiązania problemu - najczęstsze problemy są związane z brakiem hasła, rozwiązaniem błędu w danym programie (podstawowe i proste czynności)
w przypadku trudniejszego problemu skierowanie użytkownika do II linii wsparcia
posługiwanie się określonym skryptem w którym opisane są najczęściej występujące zapytania od użytkowników : szkoleniowy proces który trwa 4 tygodnie (płatny) wszystkiego uczy od podstaw
praca w standardowych godzinach od poniedziałku do piątku 9-17, raz na kilka tygodni przydzielenie na zmianę nocną (również praca z domu)

Poszukiwane kompetencje

bardzo dobra znajomość języka czeskiego lub słowackiego : poziom B2+/C1 oraz angielskiego : poziom B2
umiejętności komputerowe na poziomie normalnego użytkownika
chęć do pracy, nauki, duża doza empatii
pro-kliencka postawa, umiejętność pracy w zespole

Oferujemy

atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe w zależności od doświadczenia -otwartość na oczekiwania kandydatów
pracę w całości zdalną z dowolnego miejsca w Polsce
pakiet wprowadzających, pełnopłatnych przez pracodawcę szkoleń które umożliwiają wejście w to stanowisko i nauczenie się wszystkiego od podstaw, dodatkowe wsparcie zespołu oraz lidera
pakiet benefitów korporacyjnych : prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, plan emerytalny, świadczenia socjalne i wiele więcej
jasną ścieżkę awansu i możliwości zarabiania coraz większych pieniędzy
szybki proces rekrutacyjny (kilka dni) wraz z przygotowaniem do rozmowy