Specjalista/-tka ds. obsługi klienta z j. niemieckim (platformy marketplace)

Miejsce pracy Kraków; Warszawa; Gdańsk;

Wynagrodzenie 8 000 - 9 000 PLN brutto

Rodzaj umowy umowa o pracę

Region mazowieckie; dolnośląskie; kujawsko-pomorskie; lubelskie; lubuskie; łódzkie; małopolskie; opolskie; podkarpackie; podlaskie; pomorskie; śląskie; świętokrzyskie; warmińsko-mazurskie; wielkopolskie; zachodniopomorskie; praca zdalna

Opis oferty Naszym klientem jest firma z sektora e-commerce działająca na rynku niemieckim.

Zakres obowiązków

Koordynowanie realizacji zamówień (m.in. tworzenie etykiet, weryfikacja poprawności danych)
Wsparcie w codziennych procesach logistycznych
Obsługa zapytań klientów oraz aktywne rozwiązywanie bieżących problemów
Rejestrowanie i prowadzenie reklamacji w systemie
Zarządzanie zamówieniami przy wykorzystaniu wewnętrznego systemu
Udział w rotacyjnych dyżurach weekendowych
Wykonywanie zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami wewnętrznymi

Poszukiwane kompetencje

Minimum rok doświadczenia w pracy na platformach sprzedażowych, takich jak Amazon, Kaufland, Otto czy inne marketplace’y – mile widziane doświadczenie w obsłudze kilku kanałów jednocześnie
Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację z klientami oraz partnerami biznesowymi
Umiejętność samodzielnego planowania i organizacji pracy w dynamicznym środowisku
Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu usprawnień
Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność do budowania długotrwałych, pozytywnych relacji z klientami
Dokładność, skrupulatność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań
Znajomość obsługi systemów do zarządzania zamówieniami oraz podstawowych narzędzi biurowych (MS Office)

Oferujemy

Wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia, 8 000 - 9 000 PLN brutto
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, pracę w 100 procentach zdalną z dowolnego miejsca w Polsce
System premiowy uzależniony od wyników
Możliwości rozwoju zawodowego i liczne szkolenia
Mentoring pod okiem doświadczonych managerów
Pracę z doświadczonym zespołem, ekspertami w e-commerce i marketplace
Przyjazną i rozwojową atmosferę, w której cenimy zdrowe relacje i wsparcie zespołowej